Política de Privacidad de LIDL.ES

Versión actualizada el 13 de octubre de 2020

Nos complace que estés interesado en la protección de datos en nuestro sitio web. Cuando visitas nuestro sitio web, queremos que te sientas cómodo y seguro y que veas con total transparencia qué datos recogemos y para qué los usamos.

La siguiente información sobre la protección de datos explica el tipo y el alcance del tratamiento de tus datos personales por parte de Lidl Supermercados SAU. Por datos personales se entienden aquellos que se pueden relacionar directa o indirectamente contigo. En particular, la protección de datos tiene como base legal el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Contenido

  1. Descripción general
  2. Accesos a nuestro sitio web
  3. Formulario de contacto / correos electrónicos / llamadas telefónicas / encuestas de clientes
  4. Sorteos / Concursos
  5. Envío de Emails y boletines informativos (Newsletter)
  6. Presencia en Internet y optimización de los sitios web
  7. Destinatarios fuera de la UE
  8. Tus derechos como parte interesada
  9. Personas de contacto
  10. Nombre e información de contacto del responsable del tratamiento, así como información de contacto del encargado de la protección de datos de la empresa
  11. Google reCaptcha

1. Descripción general

En relación al tratamiento de datos por parte de Lidl Supermercados, SAU, éste se basa esencialmente en que al acceder al sitio web de Lidl Supermercados SAU se intercambian entre tu dispositivo y nuestro servidor datos de diversa índole, entre los que también pueden figurar datos personales. La información recopilada de esta manera se utiliza, entre otros fines, para optimizar nuestro sitio web o para mostrar publicidad en tu navegador.

2. Accesos a nuestro sitio web

Al acceder a nuestro sitio web, el navegador que utiliza tu terminal envía automáticamente la siguiente información:

  • la dirección IP del dispositivo habilitado para Internet del remitente;
  • la fecha y la hora de acceso;
  • el nombre y la URL del archivo consultado;
  • el sitio web / la aplicación desde que se ha accedido (URL del remitente);
  • el navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo de su ordenador apto para Internet, así como el nombre de tu proveedor de acceso

al servidor de nuestro sitio web, y guarda estos datos temporalmente en un archivo de registro para los siguientes fines:

  • asegurar una conexión sin problemas,
  • asegurar el uso cómodo de nuestro sitio web / aplicación y
  • evaluar la seguridad y estabilidad del sistema.

Si has aceptado la geolocalización en tu navegador o sistema operativo o en otros parámetros de tu terminal, utilizamos esta función para poder ofrecerte servicios individuales en relación con tu ubicación actual (por ejemplo, la ubicación de la tienda más cercana). Utilizamos los datos de ubicación procesados exclusivamente para este fin.

La base legal del procesamiento de la dirección IP es el artículo 6.1f) RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines del tratamiento de los datos, mencionados con anterioridad.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Lidl no cederá datos a terceros, salvo autorización expresa por tu parte u obligación legal.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para poderte ofrecerte nuestro servicio y/o para cumplir con las obligaciones legales. Una vez finalizados este período se borran automáticamente. Al cerrar la sesión en nuestro sitio web, se borran los datos de geolocalización.

3. Formulario de contacto / correos electrónicos / llamadas telefónicas / encuestas de clientes

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

Los datos personales que nos facilitas cumplimentando formularios de contacto, por teléfono o por correo electrónico se tratarán de forma confidencial. Usamos tus datos exclusivamente para gestionar tu consulta. La base legal del tratamiento de datos es el artículo 6.1 f) RGPD. Tanto nuestro interés legítimo como el tuyo en este tratamiento de datos se deriva del objetivo de responder a tus consultas, resolver cualquier problema existente y mantener y mejorar así tu satisfacción como cliente o usuario de nuestro sitio web.

Si participas en una de las encuestas que realizamos, será de forma totalmente voluntaria. La base legal que nos habilita al envío de encuestas de satisfacción y/o opinión es el artículo 6.1 f) RGPD, dado nuestro interés legítimo en conocer tu opinión en relación a los productos que has adquirido o servicios que has utilizado. Estas encuestas son anónimas, esto significa que no se almacenan datos que puedan relacionarse con los participantes en la encuesta. Se guardan únicamente la fecha y la hora de tu participación. Cualquier información personal que proporciones al responder a nuestra encuesta se considerará que se ha facilitado con carácter voluntario y se guardará de conformidad con lo dispuesto en el RGPD. Por favor, abstente de indicar en los cuadros de texto libre nombres o datos similares que puedan relacionarse contigo u otras personas. En el caso de una declaración de consentimiento en el marco de una encuesta, la base legal del tratamiento de datos de conformidad con dicho consentimiento es el artículo 6.1 a) del RGPD. Si has dado tu consentimiento en el marco de una encuesta, tienes la posibilidad de revocar en todo momento este consentimiento con efectos futuros. Para más detalles, véanse las políticas de protección de datos de la respectiva encuesta.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Por lo general, queda excluida la cesión de datos a terceros. En casos excepcionales, es posible que otros proveedores de servicios de tratamiento de datos traten los datos por encargo nuestro. Seleccionamos cuidadosamente a dichos proveedores, los controlamos y los obligamos contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD.

Además, puede ser necesario que transmitamos extractos de tus consultas a terceros con los que mantenemos relaciones contractuales (por ejemplo, proveedores para consultas específicas de productos) para la tramitación de tu consulta. Si es necesario ceder tus datos personales, te informaremos de ello con antelación y solicitaremos tu consentimiento. Los datos personales referentes a las consultas se intentan anonimizar en nuestro sistema en los casos que sea posible.

Los resultados de las encuestas que realizamos entre nuestros clientes solamente se utilizarán para fines de análisis internos. No cedemos los datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Todos los datos personales que nos facilites en consultas (sugerencias, comentarios o críticas) a través de este sitio web o por correo electrónico se conservarán los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos. Mas allá y solo en casos necesarios únicamente se mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos. Finalizados dichos plazos de prescripción legal, sus datos serán eliminados, o, alternativamente, anonimizados.

4. Sorteos / Concursos

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

A través de nuestro sitio web o newsletter puedes participar en diversos sorteos. Salvo especificaciones contrarias en la política de protección de datos del respectivo sorteo, o si no nos has dado tu consentimiento expreso para un tratamiento ulterior de tus datos personales que nos proporciones en relación con la participación en el sorteo y/o concurso, estos datos se utilizarán exclusivamente en relación con el sorteo (p. ej., designación y notificación del ganador, envío del premio). Por regla general, la base legal para el tratamiento de datos en el marco del sorteo y/o concurso es el artículo 6. 1, b) del RGPD. En el caso de una declaración de consentimiento en el marco de un sorteo, la base legal del tratamiento de datos de conformidad con dicho consentimiento es el artículo 6.1, a) del RGPD. Tienes la posibilidad de revocar en todo momento este consentimiento con efectos futuros. Para más detalles al respecto, véanse las políticas de protección de datos de los respectivos sorteos y/o concursos.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Los datos solamente se transmiten a terceros si esta cesión es necesaria para la realización y gestión del sorteo (p. ej. envío del premio a través de una empresa de transporte). Seleccionamos cuidadosamente a dichos proveedores, los controlamos y los obligamos contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Una vez finalizado el sorteo y/o concurso y proclamados los ganadores, se borrarán los datos personales de los participantes. Los datos de los ganadores se conservarán durante el período de vigencia de la garantía legal, en el caso de premios materiales, para poder proceder a la subsanación o sustitución de los mismos si resultan defectuosos. Finalizados los plazos de prescripción legal, los datos serán eliminados, o, alternativamente, anonimizados.

5. Envío de Emails y boletines informativos (Newsletter)

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

En nuestro sitio web puedes suscribirte a nuestra Newsletter. Si has prestado consentimiento para recibir nuestros emails, utilizaremos tu dirección de correo electrónico y, en caso necesario, tu nombre para enviarte información (si es posible, personalizada) sobre productos, promociones, sorteos y novedades de nuestras ofertas y tiendas, así como de otros servicios actuales y futuros de Lidl (floristería, viajes, fotografía, etc.) así como para encuestas sobre la satisfacción de clientes. Guardamos y tratamos estos datos para el envío del Newsletter.

El Newsletter informa sobre promociones (ofertas, descuentos, sorteos, etc.) así como sobre productos y servicios de las tiendas de Lidl en España.

Con tu consentimiento, registramos tus hábitos de uso en las páginas web bajo www.lidl.es, aplicaciones móviles y nuestra Newsletter y los de nuestras empresas asociadas (Lidl Digital International GmbH & Co. KG). El análisis de los hábitos de uso incluye, en particular, a qué áreas del sitio web, de la aplicación móvil o del Newsletter accedes y qué enlaces activas. Se crean perfiles de usuario individuales asignados a tu persona y/o dirección de correo electrónico para poder enviarte información personalizada en forma de Newsletter, anuncios publicitarios vía Internet y publicidad impresa, así como para mejorar nuestras ofertas en la web.

La base legal del tratamiento de datos en relación con el envío de emails y boletines informativos (Newsletter) es tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6.1a) del RGPD.

Para asegurarnos de que no se ha producido ningún error al introducir la dirección de correo electrónico, utilizamos un procedimiento de doble aceptación (double opt-in): una vez que hayas introducido tu dirección de correo electrónico en el cuadro de registro, te enviaremos un enlace de confirmación. Solo cuando hagas clic en este enlace de confirmación, tu dirección de correo electrónico se añadirá a nuestra lista de distribución.

Puedes revocar en todo momento tu consentimiento para recibir nuestros emails y boletines informativos (Newsletter) o para crear perfiles de usuario personalizados con efectos futuros, por ejemplo, cancelando tu suscripción en nuestro sitio web. El enlace a la página para darse de baja se encuentra aquí o en cada boletín informativo.

La revocación de tu consentimiento implica dejar de recibir nuestros mails.

Adicionalmente, tienes a tu disposición sistemas de exclusión publicitaria, con arraigo a lo dispuesto en el artículo 23 de LOPD, en caso de que te interese dejar de recibir algunas comunicaciones publicitarias que, eventualmente, LIDL pueda realizarte.

Es posible que, sin haberte suscrito a nuestra Newsletter, recibas correos electrónicos sobre productos relacionados con las últimas compras que hayas realizado.

En concreto, tratamos los datos de tu correo electrónico y el contenido de tu compra y los relacionamos con los datos de los productos de nuestro catálogo, todo, con la finalidad de hacerte llegar información sobre productos similares a los que has adquirido.

La base legal para el tratamiento de tus datos es el artículo 6.1 f) RGPD. Nuestro interés legítimo, deriva de la prerrogativa contenida en el artículo 21.2 de la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), que nos permite enviar a nuestros clientes comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los inicialmente adquiridos.

Puedes oponerte en todo momento a este tratamiento de datos en los términos del apartado 10.8 de la presente política de privacidad.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Si se encarga el envío de los boletines informativos (Newsletter) a proveedores externos, estos están obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD. Para realizar evaluaciones de compras, es posible que utilicemos los servicios de proveedores independientes de evaluación de compras, que tras la compra le envía un correo electrónico con un enlace a la página correspondiente a la evaluación de compras por encargo nuestro. Lidl no cederá datos a terceros para otros fines, salvo autorización expresa por tu parte u obligación legal.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Si revocas tu consentimiento para recibir nuestros emails y boletines informativos de Lidl (Newsletter), tus datos se eliminarán de las respectivas listas de distribución de correo electrónico.

6. Presencia en Internet y optimización de los sitios web

6.1. Cookies: información general

Utilizamos las llamadas cookies en nuestro sitio web de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés en optimizar nuestro sitio web se considera legítimo en virtud de dicha disposición. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su terminal (portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) cuando visita nuestro sitio web. Las cookies no causan ningún daño en su dispositivo, no contienen virus ni troyanos ni otro malware. Las cookies guardan información generada en relación con el respectivo terminal utilizado. Sin embargo, esto no significa que conozcamos inmediatamente su identidad. El uso de cookies sirve, por una parte, para facilitarle el uso de nuestra oferta. Por lo tanto, usamos las llamadas cookies de sesión para detectar que usted ya ha visitado determinadas páginas de nuestro sitio web o que ya ha iniciado la sesión con su cuenta de cliente. Estas cookies se borrarán automáticamente después de salir de nuestro sitio web. Además, utilizamos cookies temporales con el fin de facilitar el uso, las cuales se guardan en su terminal durante cierto periodo de tiempo. Si vuelve a visitar nuestro sitio para usar nuestros servicios, detectamos automáticamente que ya se ha puesto en contacto con nosotros antes, qué entradas/configuraciones ha realizado y qué artículos ha colocado en su cesta de compra; de este modo, no tendrá que repetir estas acciones.

Si tiene una cuenta de cliente y ha iniciado la sesión, la información guardada en las cookies se añadirá a su cuenta de cliente.

Por otra parte, utilizamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web con el fin de optimizar nuestras ofertas y para mostrar información especialmente adaptada a tus necesidades. Cuando nos vuelves a visitar, estas cookies nos informan automáticamente sobre sus visitas anteriores. Estas cookies se borran automáticamente una vez transcurrido cierto período de tiempo definido. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. No obstante, puede configurar su navegador para que no se guarden cookies en su ordenador o para que se le avise cada vez que se instale una nueva cookie. Sin embargo, si se desactivan por completo las cookies, es posible que no esté disponible toda la funcionalidad de nuestro sitio web.

Nuestras normas relativas a cookies contienen una descripción más detallada de las cookies utilizadas (p. ej. sobre el tiempo de almacenamiento) e información sobre las posibilidades de oposición.

6.1.1 Uso de las cookies y de técnicas similares para el tratamiento de datos.

Responsabilidad de las entidades y finalidad en el tratamiento de datos / bases legales:

Lidl Supermercados, S.A.U., c/ Beat Oriol, s/n, Pol. Ind. La Granja, 08110 Montcada i Reixac es responsable de las actividades de tratamiento de datos que se llevan a cabo por medio del uso de cookies y técnicas similares en todos los dominios de www.lidl.es.

Además, Criteo S.A., Rue Blanche 32, 75009 París, colabora con Lidl Supermercados, SAU en el tratamiento de datos asociado a las cookies (consulta nuestra política de cookies). Puedes encontrar toda la información del acuerdo de colaboración aquí.

Las cookies son archivos que se instalan en tu dispositivo cuando consultas alguna de nuestras páginas web. Estos archivos no causan daños en tu dispositivo ya que no contienen ningún tipo de virus. La información que recolecta sobre ti la cookie se relaciona con el dispositivo que estás utilizando en aquel momento. Ello, no significa que conozcamos directamente tu identidad.

El uso de cookies y otros métodos de tratamiento de datos se lleva a cabo con las siguientes finalidades:

  • Las cookies técnicamente necesarias: estas cookies o métodos similares, sin las cuales no podrías disfrutar de nuestros servicios (por ejemplo: para acceder de forma correcta en nuestra web y sus funciones, para recordar tu usuario y contraseña en nuestra web, para llenar el carrito de nuestra tienda online, etc.).
  • Las cookies que son convenientes: Este tipo de cookies nos permite tener en cuenta tus preferencias cuando usas nuestra web. Por ejemplo, tus preferencias nos permiten mostrarte la web en tu idioma o no mostrarte determinados productos que no están disponibles en tu zona.
  • Uso de cookies con finalidades estadísticas: Estas cookies nos permiten efectuar estadísticas anónimas para poder relacionar nuestros servicios con las necesidades de nuestros clientes. Nos permiten conocer, de forma anónima, información como por ejemplo los hábitos de consumo de nuestros usuarios.
  • Marketing: Las cookies con funciones de mercadotecnia nos permiten mostrarte anuncios personalizados, basados en tus intereses.

 Adicionalmente, en función de su objetivo, las cookies puedes clasificarse de la siguiente forma:

  • COOKIES DE RENDIMIENTO: Este tipo de cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita.
  • COOKIES DE GEO-LOCALIZACIÓN: Estas cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.
  • COOKIES DE REGISTRO: Las cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:
    • Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que esta cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
    • Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.

Adicionalmente, algunos servicios pueden utilizar conectores con redes sociales tales como Facebook o Twitter. Cuando el usuario se registra en un servicio con credenciales de una red social, autoriza a la red social a guardar una cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a los servicios hasta que expira. El usuario puede borrar esta cookie y revocar el acceso a los servicios mediante redes sociales actualizando sus preferencias en la red social que específica.

  • COOKIES DE SEGUIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DEL USUARIO A EFECTOS PROMOCIONALES: Estas cookies utilizan los datos de los usuarios con finalidades promocionales en función de su comportamiento en la navegación en línea así como con el resto de interacciones que realiza el usuario con LIDL ESPAÑA.
  • COOKIES DE ANALÍTICAS: Cada vez que un usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los servicios de LIDL ESPAÑA para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:
    • Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la “cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
    • Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios.
    • Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en un servicio de LIDL ESPAÑA, la “cookie” nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los usuarios en las webs de LIDL ESPAÑA.

Puedes encontrar un listado de información sobre las cookies y métodos similares empleados, las finalidades en su uso, el tiempo de almacenamiento y terceras partes implicadas en el tratamiento, aquí.

Se tratarán las siguientes categorías de datos por medio del uso de cookies:

Técnicamente necesarias:

Entradas del usuario para recordar los accesos a diferentes sub páginas (por ejemplo: para transferir los productos seleccionados al carrito).
Datos de autentificación del cliente para identificar al usuario después de su registro y con la finalidad de poder acceder al contenido autorizado en ulteriores visitas.
Incidentes de seguridad relevantes (detección de varios intentos de acceso fallido).
Datos para iniciar contenido multimedia.

Convenientes:

Personalización de la interfaz de aquellos usuarios que no están vinculadas a un identificador permanente (por ejemplo, la selección del idioma o la visualización específica de consultas de búsqueda o mapas en el buscador de tiendas).

Statistics:

  • Perfiles de usuario anonimizados con información sobre el uso de las páginas web: Ello incluye:
    • Versión browser-typ
    • El sistema operativo utilizado
    • URL (la página web previamente utilizada),
    • Dirección IP
    • Hora de la solicitud de servidor
    • ID individual de usuario
    • Patrones de navegación
  • La dirección IP se anonimiza por lo que no se tiene acceso a la información sobre tu identidad.
  • Sólo combinamos la dirección ID con otros datos tuyos (nombre, dirección de correo electrónico, etc.) con tu consentimiento expreso. Basándonos solamente con la ID, no podemos extraer conclusiones sobre tu persona.

Marketing:

  • Perfiles de usuario anonimizados con la información sobre el uso de nuestra página web. Ello incluye:
    • Dirección IP
    • ID del usuario
    • Interés potencial sobre cierto producto
    • Patrones de navegación
  • La dirección IP se anonimiza por lo que no se tiene acceso a la información sobre tu identidad.
  • Sólo combinamos la dirección ID con otros datos tuyos (nombre, dirección de correo electrónico, etc.) con tu consentimiento expreso. Basándonos solamente con la ID, no podemos extraer conclusiones sobre tu persona. Si corresponde, compartimos la ID y el perfil de usuario con proveedores de servicios publicitarios.

La base legal para el uso de cookies convenientes, estadísticas y de marketing (así como las técnicas similares) radica en tu consentimiento. Puedes revocar o modificar tu consentimiento en cualquier momento. Accede al siguiente enlace a tales efectos donde, deseleccionando ciertos puntos, podrás fácilmente retirar tu consentimiento para cada una de las finalidades de tratamiento.

En nuestras webs solemos incluir contenido para compañías asociadas. La información sobre estas empresas colaboradoras puede encontrarse en la política de cookies. En el marco de los contenidos integrados, nuestros colaboradores pueden usar sus propias cookies bajo su propia responsabilidad. A pesar de que estas cookies están detalladas en el mencionado listado de información, no tenemos acceso a la información que de ellas extraigan las empresas colaboradoras por lo que no podemos hacernos responsables de su tratamiento de datos. Los colaboradores a los que se hace referencia son:

  • Google Analytics: www.google.com/analytics y www.google.com/intl/es/policies/privacy/
  • Doubleclick: Utilizada por Google Doubleclick para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes y optimización de campañas.

Puedes encontrar más información en los listados de las empresas colaboradoras.

Categorías de destinatarios:

Para el tratamiento de los datos extraídos de las cookies y técnicas análogas utilizamos proveedores de servicios, especialmente del sector del marketing online. Dichos proveedores de servicios tratarán tus datos en nuestro nombre, por lo que han sido cuidadosamente seleccionados por LIDL para desempeñar dicha tarea. Todas las empresas listadas como proveedores de servicios en nuestra política sobre cookies actúan para nosotros en el ámbito del tratamiento de datos salvo aquellos que se encuentran, desde un principio, identificados como controladores.

En la medida en la que prestes tu consentimiento, tus datos serán también recopilados, tal y como se ha descrito antes, por Lidl Supermercados, S.A.U. y/o Criteo SA. Si has consentido el tratamiento de tus datos con finalidades mercadotécnicas, podemos compartir tu ID y los perfiles asociados con terceras partes vía proveedores de portales de anuncios.

Período de almacenamiento:

Puedes encontrar información sobre el período de almacenamiento de las cookies en nuestra regulación sobre cookies. Si aparece “persistente” en la columna que hace referencia a las “expiración”, la cookie se almacena permanentemente hasta que revoques tu consentimiento. El período de almacenamiento del resto de técnicas de tratamiento de datos lo puedes consultar en la política de cookies.

6.2. Google Analytics

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

Para diseñar nuestros sitios web en función de la demanda y optimizarlos continuamente, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (“Google”), de conformidad con el artículo 6. 1 f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines descritos. En este contexto, se crean perfiles de usuario con seudónimos y se utilizan cookies. La cookie genera la siguiente información sobre el uso que hace de este sitio web:

  • versión y tipo del navegador,
  • sistema operativo utilizado,
  • URL del remitente (la última página web visitada),
  • nombre del ordenador host desde el que se realiza el acceso (dirección IP) y
  • fecha y hora de acceso.

La información se utiliza para analizar el uso de nuestros sitios web, para elaborar informes sobre las actividades en el sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet con fines de investigación de mercado, así como para diseñar estas páginas de Internet en función de la demanda. Las direcciones IP se despersonalizan, por lo que una identificación no es posible (el llamado enmascaramiento IP).

También utilizamos la funcionalidad de Google Analytics conocida como Google Signals. Google Signals recopila los datos de tus visitas a nuestras páginas web de forma anónima y, en caso de que compartas tu ubicación con Google, nos informa, también de forma anónima, de cuántas de tus visitas en nuestra página web se han traducido en visitas a nuestras tiendas. La información que obtenemos sobre ti de forma anónima es visitas en web y  ubicación. La información obtenida se utiliza con fines estadísticos, que nos permiten conocer la influencia de nuestra web en nuestros clientes.

Puedes evitar la instalación de cookies mediante una configuración apropiada de tu navegador; pero te advertimos de que, en este caso, es posible que no esté disponible toda la funcionalidad de este sitio web. Además, puedes impedir la recopilación de los datos relacionados con el uso que haces del sitio web (incluida su dirección IP), generados por la cookie, y el tratamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando este complemento (add-on) del navegador.

Como alternativa a este complemento, especialmente en el caso de navegadores en dispositivos móviles, también puedes evitar la recopilación de datos por parte de Google Analytics haciendo clic en este enlace. Así se configura una cookie de inhabilitación (opt-out) que impide que se recopilen tus datos en futuras visitas a este sitio web. La cookie de inhabilitación solamente es operativa en este navegador y para nuestro sitio web y se guarda en tu dispositivo. Si borras las cookies en este navegador, deberás configurar de nuevo la cookie de inhabilitación. Para más información sobre la protección de datos en relación con Google Analytics, accede al sitio web de Google Analytics.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

La información generada por la cookie se transfiere a un servidor de Google en los Estados Unidos y se guarda en este. En ningún caso tu dirección IP se incluirá en otros datos de Google. Esta información también se transmite a terceros si así lo exige la ley o si terceros procesan estos datos por encargo.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Una vez anonimizada la dirección IP, ya no es posible una identificación personal. Los datos procesados para fines estadísticos se eliminan en Google Analytics después de 38 meses. Los informes generados basándose en Google Analytics ya no contendrán referencias personales.

6.3. Segmentación del sitio web (onsite targeting) y optimización del sitio web

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

En nuestro sitio web se recopilan y se analizan los datos mediante cookies para optimizar nuestros sitios web y los anuncios publicitarios mostrados en ellos o en sitios terceros. De este modo se pretende asegurar que recibas en tus terminales únicamente publicidad que realmente te interese o te pueda interesar, analizando tus hábitos de uso anteriores. La información procesada para estos fines muestra, por ejemplo, en qué productos de nuestras ofertas estabas interesado. La base legal del procesamiento de la dirección IP es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines del tratamiento de los datos mencionados con anterioridad. La optimización de nuestros sitios web para enriquecer la experiencia del comprador y evitar anuncios publicitarios que no te interesen es tanto de interés tuyo como nuestro. La recopilación y el análisis se realizan de forma totalmente anónima; por consiguiente, una identificación de tu persona no es posible.

Utilizamos un software de SAS Kameleoon que nos permite realizar las llamadas pruebas A/B y personalizar el sitio web. En una prueba A/B se muestran a diferentes grupos de usuarios diferentes versiones del sitio web. De este modo, se puede analizar cómo navegan los usuarios en las distintas versiones del sitio web. Como parte del proceso de personalización, el sitio web se adapta, en concreto, a tus hábitos de uso. En función de tu navegación, acciones y tiempos de permanencia se llevan a cabo las medidas de personalización adecuadas. En el marco de las pruebas A/B y de la personalización del sitio web tus datos de uso se recopilan y se analizan con pseudónimos mediante cookies (archivos de texto que se guardan en su ordenador) y píxeles de seguimiento (gráficos invisibles que se cargan cuando accede al sitio web). Tus datos personales se sustituirán por un número de identificación. Tu dirección IP no se guarda fuera de tu terminal, sino que SAS Kameleoon la verifica una sola vez y, después, la “fragmenta” o “trunca” con un procedimiento llamado hash. Como resultado, la lectura posterior de la dirección IP ya no es posible. Ni nosotros ni SAS Kameleoon fusionamos el número de identificación con tus datos personales. En todo momento, puedes oponerte al uso de este software.

En nuestro sitio web, utilizamos la herramienta de recomendación “Yoochoose” de Yoochoose GmbH, con domicilio social en Bonner Str. 484, 50968 Köln. Yoochoose recomienda productos que le pueden interesar a partir de un algoritmo basado en perfiles de usuario con seudónimos y utilizando una identificación de usuario. Al acceder a nuestro sitio web, Yoochoose analiza los datos relacionados con las acciones de los usuarios. Estos datos constituyen la base para el cálculo de las recomendaciones de productos. Yoochoose no podrá identificarlo como usuario. Tienes la posibilidad de desactivar la creación de perfiles con seudónimos por Yoochoose en tu cuenta de cliente bajo “Mis datos-> Datos personales”.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Los proveedores de servicios mencionados con anterioridad reciben tus datos y los procesan exclusivamente para los fines previstos, cumpliendo con sus obligaciones contractuales y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Las cookies utilizadas aquí y la información contenida en ellas se guardan de acuerdo con las normas relativas a cookies y se borran inmediatamente en caso de oposición.

6.4. Nueva segmentación (retargeting)

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

También utilizamos tecnologías de retargeting de varios proveedores. De este modo, podemos diseñar una oferta online más interesante para ti. Para ello, se instala una cookie con la que se recogen datos de interés utilizando seudónimos. La información sobre tu comportamiento de navegación se recopila, de forma anónima, para fines de marketing, se guarda en forma de archivos de texto (cookies) en tu ordenador y se analiza mediante un algoritmo. A continuación, se recomiendan, selectivamente, productos que te puedan interesar en los sitios web de nuestros socios, como banners publicitarios personalizados. En ningún caso será posible identificar personalmente mediante estos datos al usuario que accede a este sitio web. No se procesan datos directamente relacionados con personas ni tampoco se combinan perfiles de usuarios con datos personales. La base legal del procesamiento de estos datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El objetivo de esta segmentación es asegurarnos de que recibas en tus terminales únicamente publicidad que realmente te interesa o te pueda interesar A través de las medidas de targeting que utilizamos queremos asegurarnos de que en tus terminales solamente recibas publicidad que esté orientada hacia tus intereses reales o supuestos. No molestarte con anuncios publicitarios que no te interesan es tanto de interés tuyo como nuestro.

No obstante, si ya no quieres recibir más banners publicitarios personalizados de Lidl, puedes oponerte a esta recopilación y almacenamiento de datos con efectos futuros. Para ello, procede como sigue:

Con un clic en el botón que aparece en cada banner publicitario (p. ej. “i”) se accede a la respectiva página web del proveedor, en la que se le explicará de nuevo la sistemática de la tecnología de retargeting y se le ofrecerá la posibilidad de darse de baja (opt-out). Si te borras de la lista de distribución de un proveedor, en tu ordenador se guarda una cookie de inhabilitación que impedirá que en el futuro se muestren los banners publicitarios del proveedor respectivo. Ten en cuenta que solo puedes darte de baja desde tu ordenador y procura que no se borren las cookies de inhabilitación respectivas en tu ordenador.

Alternativamente, también puedes ejercer tu derecho a oposición de acuerdo con lo que estipula el punto 11.5 de las normas de protección de datos.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

En nuestro sitio web utilizamos tecnologías de retargeting de varios proveedores que procesan los datos mencionados anteriormente en el marco del proceso de retargeting. Para información más detallada sobre las cookies utilizadas por estos proveedores de servicios, véanse nuestras normas relativas a cookies.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Las cookies utilizadas con fines de retargeting y la información contenida en ellas se guardan durante el período especificado en las nuestras normas relativas a cookies y, después, se borran automáticamente.

6.5. Publicidad online basada en intereses

Para asegurarnos de que solo recibes publicidad relevante para ti, analizamos tus hábitos de uso con ayuda de cookies y utilizando seudónimos. Esto nos permite averiguar en qué productos y servicios de nuestra oferta estás interesado. Evaluamos, especialmente, sobre qué productos te has informado en nuestro sitio web. Para ello, contamos con la ayuda de los proveedores de servicios mencionados en el punto 9.

Para impedir el análisis de tus hábitos de uso, al que hace referencia el punto 11, dispones de las posibilidades de oposición mencionadas en el mismo punto. Además, el sitio web www.youronlinechoices.com te permite suprimir la publicidad basada en intereses de múltiples miembros de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (www.edaa.eu/european-principles/), que se someten a autorregulación, incluido Lidl, utilizando el administrador de preferencias. Ten en cuenta que hay una cookie de inhabilitación instalada en su ordenador con este propósito. Si la borra, se vuelve a visualizar la publicidad basada en intereses.

6.6. Posibilidades de oposición / inhabilitación (opt-out)

Puedes inhabilitar las tecnologías de segmentación (targeting) descritas mediante una configuración de cookies apropiada en tu navegador. Además, tienes la posibilidad de suprimir la publicidad basada en intereses utilizando el llamado administrador de preferencias o activando las cookies de inhabilitación descritas.

El pixel de Facebook en este sitio web se utiliza de una forma básica. Esto implica un JavaScript que nos permite realizar un seguimiento de las acciones que el usuario realiza en la página web y, sobre esta base, mostrarle información sobre nuestros productos adaptada a sus intereses.

Puedes encontrar más información sobre como funciona este píxel en la página de Facebook https://dede.facebook.com/business/help/449542958510885/?helpref=hc_fnav.
El píxel actúa como un seudónimo, es decir, nunca existe una asociación directa con ninguna información personal del usuario a través del píxel.

Puedes oponerte al uso de este píxel haciendo click aquí . Al hacer clic en este enlace se establece una cookie de exclusión voluntaria, que garantiza que el píxel de Facebook no se inicie cuando se accede a nuestra página web. Si el usuario utiliza más de un navegador deberá instalar la cookie de exclusión voluntaria en cada navegador de forma individual. Se tendrá que tener en cuenta también que cuando se elimina la cookie de exclusión voluntaria los datos se volverán a recopilar utilizando el píxel de Facebook.

7. Destinatarios fuera de la UE

A excepción de los tratamientos descritos en el apartado anterior, no cedemos tus datos a destinatarios situados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Los procesos de tratamiento mencionados implican una transmisión de datos a los servidores de los proveedores de tecnologías de seguimiento o segmentación encargados por nosotros. Algunos de estos servidores se encuentran en los Estados Unidos (para más detalles, consulte la información correspondiente sobre los destinatarios en cuestión). Los datos se transmiten de acuerdo con los principios del llamado escudo de privacidad Privacy Shield y sobre la base de las llamadas cláusulas contractuales estándares de la Comisión de la UE.

Consulta el apartado “Tus derechos como parte interesada” para conocer cuáles son tus derechos en éste ámbito.

8. Tus derechos como parte interesada

8.1. Resumen

Además del derecho a revocar el consentimiento que nos has prestado, tienes los siguientes derechos, siempre que cumplas con los requisitos legales:

  • Derecho a información sobre tus datos personales guardados en nuestros sistemas, de acuerdo con el artículo 15 del RGPD
  • Derecho a obtener información sobre las transferencias internacionales que LIDL puede llevar a cabo.
  • Derecho a rectificación de datos incorrectos o a que se completen datos incompletos, de acuerdo con el artículo 16 del RGPD
  • Derecho a supresión de tus datos guardados en nuestros sistemas, de acuerdo con el artículo 17 del RGPD
  • Derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con el artículo 18 del RGPD
  • Derecho a la portabilidad de los datos, de acuerdo con el artículo 20 del RGPD
  • Derecho a oposición, de acuerdo con el artículo 21 del RGPD

8.2. Derecho a información según el artículo 15 del RGPD

Con arreglo al artículo 15, apartado 1 del RGPD, tienes derecho a obtener, a petición y gratuitamente, información sobre tus datos personales guardados en nuestros sistemas, especialmente en los siguientes aspectos:

  • los fines del tratamiento de los datos personales;
  • las categorías de los datos personales tratados;
  • los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán tus datos personales;
  • el plazo previsto de conservación de tus datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo;
  • la existencia de un derecho a la rectificación o supresión de tus datos personales, de un derecho a la limitación del tratamiento por el responsable o de un derecho a oposición a dicho tratamiento;
  • la existencia de un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
  • cualquier información disponible sobre el origen de los datos personales, en el caso de que estos no se hayan obtenido del interesado;
  • la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, a la que se refiere el artículo 22, apartados 1 y 4 del RGPD, y, al menos en estos casos, información significativa sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado.

8.3. Derecho a obtener información sobre las transferencias internacionales de datos que LIDL puede llevar a cabo.

En todo momento y con arraigo a lo dispuesto en el artículo 13 RGPD, tienes derecho a acceder a toda aquella información sobre las transferencias internacionales de tus datos que LIDL pueda llevar a cabo con las finalidades expuestas en el apartado 9 de la presente política de privacidad.

8.4. Derecho a rectificación según el artículo 16 del RGPD

Tienes derecho a reclamar que se rectifiquen, sin demora, datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tienes derecho a que se completen tus datos personales que sean incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

8.5. Derecho a supresión según el artículo 17 del RGPD

Tienes derecho a reclamar que se supriman, sin demora, datos personales que te conciernan cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:

  • los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
  • retiras el consentimiento en que se basa el tratamiento de conformidad con el artículo 6.1, a) o el artículo 9. 2 a) del RGPD, y no existe otra base legal para el tratamiento;
  • te opones al tratamiento con arreglo al artículo 21.1 o 2 del RGPD, y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento con arreglo al artículo 21.1 del RGPD;
  • los datos personales se han tratado ilícitamente;
  • la supresión de los datos personales es necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal;
  • los datos personales se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información, según el artículo 8, apartado 1 del RGPD.

Si hemos hecho públicos los datos personales y estamos obligados a suprimir dichos datos, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, adoptaremos medidas razonables a fin de informar a terceras partes que están tratando tus datos personales para que borren cualquier enlace a esos datos personales, o cualquier copia o réplica de los mismos.

8.6. Derecho a limitación del tratamiento según el artículo 18 del RGPD

Tienes derecho a reclamar que limitemos el tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

  • impugnas la exactitud de los datos personales;
  • el tratamiento es ilícito y te opones a la supresión de los datos personales y solicitas en su lugar la limitación de su uso;
  • el responsable ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o
  • te has opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21.1 del RGPD, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

8.7. Derecho a portabilidad de los datos según el artículo 20 del RGPD

Tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernen, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin obstáculo por nuestra parte, si:

  • el tratamiento está basado en el consentimiento con arreglo al artículo 6.1 a) o el artículo 9.2 a) del RGPD, o en un contrato con arreglo al artículo 6.1 b) del RGPD, y
  • el tratamiento se efectúa por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tienes derecho a que transmitamos los datos personales directamente a otro responsable, siempre y cuando sea técnicamente posible.

8.8. Derecho a oposición según el artículo 21 del RGPD

Si se cumplen los requisitos establecidos en el artículo 21, apartado 1 del RGPD, puedes oponerte al tratamiento de datos por motivos relacionados con tu situación particular.

El derecho general a oposición, mencionado anteriormente, se aplica a todos los fines de tratamiento descritos en esta política de protección de datos que se procesan con arreglo al artículo 6. 1 f), del RGPD. A diferencia del derecho especial a oposición en relación con el procesamiento de datos con fines publicitarios (véanse más arriba), el RGPD solamente nos obliga a implementar este derecho general si usted nos da motivos de interés superior, por ejemplo, un posible riesgo para la vida o la salud. Además, puedes dirigirse a Lidl Supermercados S.A.U. o al responsable de la protección de datos de Lidl Supermercados, S.A.U..

9. Personas de contacto

9.1. Personas de contacto si tienes preguntas o quieres ejercer su derecho de protección de datos

Si tienes alguna pregunta sobre el sitio web o respecto al ejercicio de tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos (derechos de protección de datos), ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

https://www.lidl.es/es/atencion-al-cliente.es

9.2. Personas de contacto si tienes preguntas referentes a la protección de datos

Si tienes más preguntas sobre el tratamiento de tus datos, puedes dirigirte al responsable de protección de datos de la empresa.

9.3. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Nombre e información de contacto del responsable del tratamiento, así como información de contacto del encargado de la protección de datos de la empresa

Esta política de protección de datos se aplica al tratamiento de datos por parte de Lidl Supermercados, c/ Beat Oriol, s/n (Pol. Ind. La Granja, 08110 Montcada i Reixac (en adelante, “el responsable”) y al sitio web www.lidl.es. Para contactar con el responsable de la protección de datos de la empresa Lidl Supermercados, SAU, escriba a la dirección arriba indicada, a la atención del Delegado de Protección de Datos, o a proteccióndedatos@lidl.es .

Finalidades del tratamiento de datos / Base legal:

Al acceder a nuestro sitio web, el navegador que utiliza tu terminal envía automáticamente la siguiente información:

  • la dirección IP del dispositivo habilitado para Internet del remitente;
  • la fecha y la hora de acceso;
  • el nombre y la URL del archivo consultado;
  • el sitio web / la aplicación desde que se ha accedido (URL del remitente);
  • el navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo de su ordenador apto para Internet, así como el nombre de tu proveedor de acceso

al servidor de nuestro sitio web, y guarda estos datos temporalmente en un archivo de registro para los siguientes fines:

  • asegurar una conexión sin problemas,
  • asegurar el uso cómodo de nuestro sitio web / aplicación y
  • evaluar la seguridad y estabilidad del sistema.

Si has aceptado la geolocalización en tu navegador o sistema operativo o en otros parámetros de tu terminal, utilizamos esta función para poder ofrecerte servicios individuales en relación con tu ubicación actual (por ejemplo, la ubicación de la tienda más cercana). Utilizamos los datos de ubicación procesados exclusivamente para este fin.

La base legal del tratamiento de la dirección IP es El interés legítimo, que se deriva de los fines del tratamiento de los datos, mencionados con anterioridad.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Lidl no cederá datos a terceros, salvo autorización expresa por tu parte u obligación legal. Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para poderte ofrecerte nuestro servicio y/o para cumplir con las obligaciones legales. Una vez finalizados este período se borran automáticamente. Al cerrar la sesión en nuestro sitio web, se borran los datos de geolocalización.

11. Google reCaptcha

Para proteger tus datos y asegurar la transmisión de formularios y/o registros, por ejemplo, en el contexto de la participación en sorteos, utilizamos Google reCaptcha, un servicio de Google LLC ("Google"). Para ello nos basamos en un interés legítimo (de acuerdo con artículo 6.1 f) RGPD que se deriva de las finalidades descritas en este apartado. En este contexto, se utiliza un análisis de diversa información para determinar si la entrada de datos la realiza una persona o un programa automatizado. La información generada se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y se procesa allí. La recogida y análisis de los datos recogidos no nos permiten, ni a Lidl ni a Google, identificarte. Google no combina esta información con tus datos personales. Puedes encontrar más información sobre Google reCaptcha  en: https://policies.google.com/privacy?hl=es o https://policies.google.com/terms?hl=es.